浅谈礼品卡的系统设计
近年来,礼品卡从线下实体商场、超市,发展到线上电商,已经成为一种便捷的消费方式。无论是企业之间商务馈赠,还是作为员工福利发放,亦或是亲朋好友好礼赠送,礼品卡逐渐演变成了一种消费时尚与送礼首选。今天我们就来简单的了解下礼品卡系统该如何设计。
01| 什么是礼品卡
礼品卡作为商户发行的一种在特定时间段内消费的预付费卡,一种与现金等价的替代品,礼品卡通常用于节日礼品、商务馈赠或者员工福利。
礼品卡,也叫预付卡,分多用途卡(多用途预付卡由中国人民银行监管,发卡企业需支付业务许可证)和单用途卡(单用途预付卡由商务部监管),多用途卡(或通用卡)可理解为持卡人在多种行业的合作商家都能使用,如百货、超市、电器、衣食住行等各类商户;单用途卡,持卡人就只能在售卡企业名下的电商平台、商场或超市里购买东西。
礼品卡是商户增加销售额和盈利的一种非常重要的手段,无论是小型店铺还是大型连锁超市,商家通常都会有类似的礼品卡或预付费卡来吸引消费者或绑定相应的促销活动。
02| 礼品卡的特点
1. 站在礼品卡使用者和购卡者角度:灵活、方便
● 小小的礼品卡饱含送卡人的满腔热情与浓浓的情谊,可以说是礼尚往来的一种精华体现;
● 接收人便于携带,可转让、馈赠;
● 礼品简单化,彻底摆脱了送礼人大包小包拿东西的不方便性,一张卡包括了所有的东西;同时收礼人可自由挑选礼品,彻底颠覆了传统的送礼陈规,将礼品的选择权完全交给收礼人;
● 在礼品卡的卖卡领域可以看作是个人或者单位向电商预先购买商品,一些企业就发现了采购礼品卡可以作为费用,计入公司成本,在实际操作过程中可以抵税,而真正使用的话,又可以把礼品卡作为公司福利发放给员工,拥有礼品卡的员工可以在合作商户或者发卡商户直接选购商品,购物的选择权完全交给了员工,而对于单位来说既发放了福利,又抵扣了税费。
2. 站在礼品卡发行者的角度:营销、收益
● 在使用的过程中,礼品卡是不记名、不挂失、这样就导致了礼品卡使用者可以是购卡者本人,也可以是其他人,这样就给商家拉入了新的用户;
● 礼品卡存续期的利息收入。一张礼品卡从发行出去到被使用的这段时间内,购物所花费的费用都是存在于发卡企业的财务当中的,那么只要在你使用之前,这笔钱都是归发卡方使用的;
● 余额损耗或者不被使用。由于礼品卡在大多数时候都是固定金额的,并且是非实名制的,所以一般的消费者在消费的过程中很容易碰到丢失或没有用完的情况;
对礼品卡的概念和特点有了了解,那接下来我们一起认识一下礼品卡的运营平台—xCard 。
03| 礼品卡的业务功能架构
我们从锐融天下xCard的礼品卡功能列表来看一下礼品卡平台的功能架构,从以下架构图中可以清晰的看到礼品卡有礼品卡管理(卡产品定义、制卡申请-创建、制卡入库)、支付购卡、激活、赠送、核销、销售订单查询、消费会员管理等功能。
礼品卡业务结构
04| 礼品卡的业务流程
礼品卡流程
1. 礼品卡产品定义
操作员根据本次礼品卡主题和应用场景在礼品卡运营平台进行礼品卡产品维护(设置礼品卡分类及logo等);
2. 礼品卡制卡、入库
操作员进入新增礼品卡页面,选择卡产品、面额、状态,录入简介,适用规则,选择有效期类型(包括固定日期和相对购卡日期),完成礼品卡制卡申请。如果是实体卡,则需要联系礼品卡制作方印刷制卡,实体卡制卡完成进行卡样核查,核查通过后做入库;
3. 礼品卡销售(购买)、出库
礼品卡可以作为商品在电商平台进行销售,个人或者企业均可通过电商平台进行电子卡或实体卡下单购买,电子礼品卡则将关键信息直接发送给购买者,实体礼品卡按礼品卡出库流程进行出库及邮寄流程;
4. 礼品卡激活、绑定
用户登录礼品卡核销平台,输入卡号、密码进行绑定,此时需要发送礼品卡平台进行礼品卡卡号、状态、密码进行验证;核验通过后将礼品卡与用户建立所属关系,同时将礼品卡面额等值的资金计入预付卡所对应的账户中;
5. 礼品卡核销
礼品卡激活绑定后,就会成为电商平台的一种支付方式。用户在电商平台购买其他商品时,可以选择激活绑定的礼品卡作为支付资金抵扣(抵扣金额小于等于礼品卡面额)。
总之,主要核心业务流程有制卡、购买、激活和核销,分别如下图所示:
礼品卡 — 制卡
礼品卡 — 购买
礼品卡 — 激活
礼品卡 — 核销